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腾讯会议总经理钱敏:达到满分,是一场马拉松式长跑

2020年12月27日 13:26 来源:未知 人气: 手机版

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以下文章来源于TMT新观察 ,作者任晓宁 TMT新观察
做暖心,有情怀的科技财经新闻报道,我们用有建设性和思想性的资讯推动新科技领域蓬勃发展。短短一年内,腾讯会议做出了视频会议行业长达十几年也没做出过的成绩。时值年末,国内疫情趋于平稳,人们进入线上和线下结合的办公模式,腾讯会议也开始走向下一步。
作者:任晓宁
封图:受访者供图
导读
壹 || 疫情的来临,改变了人们在线办公习惯。疫情初期,宅居家中,很多人突然发现,市面上并没有一款产品能解决大规模线上开会的需求。
贰 || 时机之外,更重要的是腾讯提供的产品和技术能力。当用户需求猛烈到来时,能跟得上需求快速成长的,只有新兴的在线会议产品。
叁 || 小步快跑,灰度迭代,是腾讯最为擅长的产品能力。在互联网公司中,腾讯的产品,阿里的运营,百度的技术,最为互联网业界称道。
肆 || 2020年,因为疫情,在线会议界普遍判断,原计划三五年之后才能达到的市场规模,提前到今年、明年就会达到。
2020年底的钱敏异常忙碌。作为腾讯会议总经理,除了盯着仍在快速迭代的产品外,她还需要见客户,做推广,在各个城市辗转飞行,这种忙碌的状态从年初延续至今。
今年年初,疫情最紧张时刻,腾讯会议免费提供可供300人同时在线的能力,成为抗疫必备的产品。钱敏连续1个多月通宵达旦,用她家里人的话说,“屁股就粘在那把椅子上”。那时,腾讯会议是一个不到百人的团队,产品上线两个月内用户超千万日活,过着“不吃不喝不睡的日子”,钱敏回忆,当腾讯其他部门的“志愿者”来支援时,她觉得,仿佛“来了天兵天将”。
在2020年的尾声,回顾这一年,钱敏“累并快乐着”。短短一年内,腾讯会议做出了视频会议行业长达十几年也没做出过的成绩。时值年末,国内疫情趋于平稳,人们进入线上和线下结合的办公模式,腾讯会议也开始走向下一步。
黑马
2019年12月25日下午,腾讯会议在北京腾讯总部首次亮相,钱敏是产品背后的推手之一。她是视频会议行业从业十几年的“老兵”,写过代码,做过研发,还懂管理和运营,来到腾讯云3个月后,腾讯会议面世。
一开始推出这款产品的想法很简单,“想做一款好用的开会用的产品”,目标更是简单,“当时腾讯内部5万人在使用腾讯会议,我们就希望外部每天也能有5万人使用”。
2020年2月初,上线2个月,腾讯会议日活用户超过1000万,紧接着腾讯会议在超过100多个国家和地区上线,在整个互联网行业,这也是一个惊人的成长速度。腾讯会议另外几个值得关注的数据是:腾讯会议8天紧急扩容,共扩容超过10万台云主机,投入计算资源超100万核。
疫情的来临,改变了人们在线办公习惯。“疫情是预料之外的,但是人们对这样的一个产品的需求是预料之中的,”钱敏告诉记者。疫情初期,宅居家中,很多人突然发现,市面上并没有一款产品能解决大规模线上开会的需求。一些企业用户,体验过远程视频会议,但需要特定设备才能完成。一些个人用户,试过微信开会,但最多只能容纳9个人。
腾讯会议迅速开放了100方会议能力,不久升级到300方。“虽然当时我们还只是一个小牛刀,但想着免费开放后,能帮到一个人是一个人。”她回忆,当时,用户需求非常迫切,但并不是所有人都有付费使用的能力,尤其一些政府用户,因为没有提前立项和预算,没钱购买这些服务,但他们在抗疫一线,亟需一款这样的产品。
腾讯会议的使用者快速增加,“每天100%,200%的增长,”钱敏说,当时,团队每一个岗位,从研发、产品、运营,到售后、开发,所有人都成了人工客服,最忙的时候,一个人一天在微信里对接几千个群。
发布245天后,腾讯会议用户数突破1亿。北京大学互联网发展研究中心发布的《在线会议社会价值与未来发展报告》显示,今年1月至5月期间,腾讯会议直接节约社会成本达714亿元。

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本文标签:腾讯 会议 产品 疫情 互联网

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