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飞书、钉钉、企业微信的零售救援,字节跳动、阿里、腾讯的无限战争

2020年02月14日 18:07 来源:未知 人气: 手机版

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编者按:本文来自微信公众号“亿邦动力”(ID:iebrun),作者:沈旸,36氪经授权发布

加入字节跳动后,陈炬养成了随手在飞书日历里填上日程安排的习惯。

陈炬是字节跳动SaaS应用全球生态和渠道总监,常驻北京;公司为陈炬安排了一个负责日常工作对接的HR,常驻成都。由于飞书日历共享功能的存在,双方都能看到彼此的时间安排。为了不错过更多优秀的候选人,HR熟练掌握了从陈炬的飞书日历里寻找空白“档期”,并安排上面试的全套动作。而为了避免打开日历就发现满当当的面试安排在等待自己,陈炬也早已习惯多填上几天的日程安排。

在这样微型的二人协同办公场景里,需求和需求满足被飞书日历统一了起来,双方都做到了通过事件计划让彼此的工作变得清晰且高效。

在许多人因为疫情接触在线办公之后,拥有帮助企业把员工从地域限制中解脱出来的能力成为人们对在线办公的共识。头部在线办公软件公司们则开始把这种共识看做一种契机:只要基础功能有足够多的人使用,就不怕他们探索不到皮毛之下的领土。飞书、钉钉、企业微信,你以为是云办公,其实都暗藏着to B行业级解决方案的杀手锏而来。

在线办公消除地域鸿沟的本质是让员工在线化。卓志跨境电商总裁李金玲曾表示,跨境电商在从线下贸易向移动时代转化的过程中完成了三个在线化,即业务在线化,管理在线化和员工在线化。三者的基础是员工在线化,而三者的目标是创造增长。

此前发文称企业账上现金流撑不过3个月的西贝餐饮集团正依靠业务在线化获得新增长。通过企业微信,西贝在全国的200多家门店客户经理添加了9万多名客户,并为顾客提供线上的送餐和食材订购服务。据了解,西贝把线上商城小程序和西贝微信外卖小程序挂接到门店人员资料页里,顾客可以由此找到购买入口,完成线上预订。

相关营销信息还将通过企业微信朋友圈和群发消息功能触达至用户。据了解,疫情期间,西贝的线上营收占到了总营收的80%以上。

疫情对线下的冲击蔓延到连锁时尚行业。女装品牌歌莉娅通过企业微信与微信互通的能力,将服务转到线上,通过让导购添加消费者、在客户朋友圈发布商品信息、打通小程序商城三个环节,实现了线上客户运营的闭环。

据亿邦动力了解,歌莉娅在过去7天内,每日企业微信端销售额过100万,2月7号那天更冲至300万。歌莉娅相关负责人向亿邦动力透露,歌莉娅在企业微信端搭建了移动BI,管理人员每天都能看到线上商城的情况,从而能够及时跟进调整市场策略。

受疫情影响,线下服务行业也面临经营挑战。健身连锁品牌黄金时代的健身教练通过企业微信的群直播能力,直播一日4 种课程,学员在微信中可直接观看,目前每日观看量超过10万。

以上三个案例无一例外均采用了企业微信作为其线上办公或线上运营的载体,这与受疫情影响最直接的均为toC领域的商家或企业有关,也佐证了现阶段企业微信在帮助商家组织和运营流量上有其方便独到之处。

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